JU KB Zenica - Centrala

+387 32 447000, +387 32 447001, +387 32 447002

Adresa

Crkvice 67, 72000 Zenica, BiH

Rukovodilac službe

Mr. biomed. sci. prim. dr Alma Petrušić Kafedžić

tel: 00 387 32 447-110
fax: 00 387 32 226-576 centrala: 00 387 32 447-000, 447-001, 447-002 lok: 7110
e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

  1. Naziv organizacione jedinice:Služba za organizaciju, standardizaciju i poboljšanje kvaliteta
  2. Načelnik/ca organizacione jedinice:Mr. biomed. sci. prim. dr Alma Petrušić Kafedžić
  3. Organizacija organizacione jedinice:

    Zakonom o sistemu poboljšanja kvaliteta, sigurnosti i o akreditaciji u zdravstvu (Službene novine F BiH, broj 59/05, 52/11 i 6/17) je predviđeno da su zdravstvene ustanove dužne uspostaviti, razviti i održavati sistem poboljšanja kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga prilagođen uvjetima rada zdravstvene ustanove. U skladu sa Misijom i vizijom naše Ustanove, zbog rastućih potreba za sitemskim uređivanjem ove oblasti, a prema opredjeljenju menadžmenta, odlučeno je da se na nivou Ustanove formira profesionalna organizaciona jedinica. Služba za organizaciju, standardizaciju i poboljšanje kvaliteta, u okviru JU Kantonalna bolnica Zenica, formirana je u augustu 2017.godine.
    Služba prikuplja, obrađuje, raspoređuje i čuva podatke o provjeri kvalitete i sigurnosti zdravstvenih usluga, te obavlja druge stručne i administrativne poslove vezane uz osiguranje i unapređenje kvalitete i sigurnosti zdravstvenih usluga, a što uključuje da:

  4. Organizacija rada unutar organizacione jedinice:

    • u saradnji sa organizacionim jedinicama vrši izradu prijedloga zajedničkih politika i procedura, informativnih materijala i kliničkih puteva i vodića,
    • priprema materijale za sastanke Komisije za poboljšanje kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga, vrši izradu zapisnika, stara se o realizaciji zaključaka, vrši izradu izvještaja o radu,
    • u saradnji sa predsjednicima ostalih komisija/ odbora /komiteta formiranih u skladu sa zakonom i akreditacijskim standardima, saziva sjednice, priprema materijal, vodi zapisnik, distribuira zaključke i radi izvještaj o radu,
    • analizira zakonom utvrđene indikatore kvalitete i rizika, predlaže uvođenje novih i vrši njihovo praćenje / izvještavanje,
    • prikuplja/ obrađuje/ klasificira/ evidentira prigovore/ pohvale/ sugestije pacijenta i drugih korisnika zdravstvenih usluga i vrši izradu odluka i obavijesti, brine se o njihovoj otpremi,
    • prikuplja, po potrebi analizira, klasificira i evidentira incidentne situacije, učestvuje u radu posebno obrazovanih timova za analizu incidentnih situacija, vrši izradu zaključaka/ preporuka u cilju prevecije i/ili otklanjanja štetnih posljedica,
    • vrši razvrstavanje i vodi evidenciju incidentnih situacija prema vremenu nastanka, učestalosti, kategoriji incidenta, lokaciji nastanka, nivou rizika, vrsti itd,
    • provodi mjerenje zadovoljstva pacijenata i osoblja,
    • vrši izradu periodičnih i godišnjih izvještaja o provedenom stručnom nadzoru i stanju kvaliteta,
    • vrši izradu Strategije o poboljšanju kvaliteta i Strategije upravljanja rizikom, pruža stručnu pomoć i prati njihovu realizaciju,
    • pruža pomoć organizacionim jedinicama pri izradi planova/ programa poboljšanja kvaliteta i upravljanja rizikom i prati njihovu realizaciju,
    • vrši izradu planova/ programa/ izvještaja o unutrašnjem nadzoru nad radom organizacionih jedinica i zdravstvenih radnika,
    • u saradnji sa osobljem organizacionih jedinica provodi samoocjenu i unutrašnju ocjenu za potrebe certifikacije i akreditacije,
    • priprema ustanovu za certifikaciju i akreditaciju,
    • sarađuje sa AKAZ-om i drugim ustanovama/ organizacijama u oblasti poboljšanja kvaliteta i sigurnosti.

ZAPOSLENICI SLUŽBE:

  1. Mr. biomed. sci. prim. dr Alma Petrušić Kafedžić - rukovodilac službe
  2. Dipl. pravnik Nusret Mašić - referent za odnose sa pacijentima i osobljem
  3. Mr.zdr.njege i menadžmenta Amela Bedak - koordinator za stand. i kontrolu kvaliteta
  4. Dipl.med.tehničar Dražen Jerković - referent za upravljanje rizikom
  5. Viša med.sestra Elma Sobo - referent za obradu indikatora i administrativne poslove
  6. Dipl.ing.med.radiologije Pojskić Tarik - referent za obradu indikatora

 SLUŽBENI MAIL: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

TELEFONI SLUŽBE

ŠIFRA SL. KORISNIK LOKALNOG BROJA LOKALNI TEL.BROJA DIREKTNI TEL.BROJ
  Rukovodilac službe Alma Petrušić-Kafedžić 7110 447-110
  Referenti Nusret Mašić i Tarik Posjkić 7016 447-016
  Referenti Dražen Jerković Elma Sobo i Amela bedak 7028 447-028