Služba za organizaciju, standardizaciju i poboljšanje kvaliteta

Rukovodilac službe

Nusret Mašić, dip. pravnik
tel: 00 387 32 447-110 ili 447-016
fax: 00 387 32 226-576 centrala: 00 387 32 447-000, 447-001, 447-002 lok: 7110 ili 7016
e-mail: nusret.masic@kbze.ba

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Naziv organizacione jedinice:Služba za organizaciju, standardizaciju i poboljšanje kvaliteta
2. Načelnik/ca organizacione jedinice:Nusret Mašić, dipl.pravnik
3. Formiranje organizacione jedinice:
   
   Zakonom o sistemu poboljšanja kvaliteta, sigurnosti i o akreditaciji u zdravstvu (Službene novine F BiH, broj 59/05, 52/11 i 6/17) je predviđeno da su zdravstvene ustanove dužne uspostaviti, razviti i održavati sistem poboljšanja kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga prilagođen uvjetima rada zdravstvene ustanove. U skladu sa Misijom i vizijom naše Ustanove, zbog rastućih potreba za sitemskim uređivanjem ove oblasti, a prema opredjeljenju menadžmenta, odlučeno je da se na nivou Ustanove formira profesionalna organizaciona jedinica. Služba za organizaciju, standardizaciju i poboljšanje kvaliteta, u okviru JU Kantonalna bolnica Zenica, formirana je u augustu 2017.godine.
4. Djelatnost organizacione jedinice:
   
   Služba prikuplja, obrađuje, raspoređuje i čuva podatke o provjeri kvalitete i sigurnosti zdravstvenih usluga, te obavlja druge stručne i administrativne poslove vezane uz osiguranje i unapređenje kvalitete i sigurnosti zdravstvenih usluga, a što uključuje da:
   • u saradnji sa organizacionim jedinicama vrši izradu prijedloga zajedničkih politika i procedura, informativnih materijala i kliničkih puteva i vodiča,
   • priprema materijale za sastanke Komisije za poboljšanje kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga, vrši izradu zapisnika, stara se o realizaciji zaključaka, vrši izradu izvještaja o radu,
   • u saradnji sa predsjednicima ostalih komisija/ odbora /komiteta formiranih u skladu sa zakonom i akreditacijskim standardima, saziva sjednice, priprema materijal, vodi zapisnik, distribuira zaključke i radi izvještaj o radu,
   • analizira zakonom utvrđene indikatore kvalitete i rizika, predlaže uvođenje novih i vrši njihovo praćenje / izvještavanje,
   • prikuplja/ obrađuje/ klasificira/ evidentira prigovore/ pohvale/ sugestije pacijenta i drugih korisnika zdravstvenih usluga i vrši izradu odluka i obavijesti, brine se o njihovoj otpremi,
   • prikuplja, po potrebi analizira, klasificira i evidentira incidentne situacije, učestvuje u radu posebno obrazovanih timova za analizu incidentnih situacija, vrši izradu zaključaka/ preporuka u cilju prevecije i/ili otklanjanja štetnih posljedica,
   • vrši razvrstavanje i vodi evidenciju incidentnih situacija prema vremenu nastanka, učestalosti, kategoriji incidenta, lokaciji nastanka, nivou rizika, vrsti itd,
   • provodi mjerenje zadovoljstva pacijenata i osoblja,
   • vrši izradu periodičnih i godišnjih izvještaja o provedenom stručnom nadzoru i stanju kvaliteta,
   • vrši izradu Strategije o poboljšanju kvaliteta i Strategije upravljanja rizikom, pruža stručnu pomoć i prati njihovu realizaciju,
   • pruža pomoć organizacionim jedinicama pri izradi planova/ programa poboljšanja kvaliteta i upravljanja rizikom i prati njihovu realizaciju,
   • vrši izradu planova/ programa/ izvještaja o unutrašnjem nadzoru nad radom organizacionih jedinica i zdravstvenih radnika,
   • u saradnji sa osobljem organizacionih jedinica provodi samoocjenu i unutrašnju ocjenu za potrebe certifikacije i akreditacije,
   • priprema ustanovu za certifikaciju i akreditaciju,
   • sarađuje sa AKAZ-om i drugim ustanovama/ organizacijama u oblasti poboljšanja kvaliteta i sigurnosti.

ORGANIZACIJA RADA UNUTAR ORGANIZACIONE JEDINICE:

1. Dipl. pravnik Nusret Mašić – rukovodilac Službe
2. Mr. zdr. njege i menadžmenta Amela Bedak – koordinator za stand. i kontrolu kvaliteta
3. Dipl. med. tehničar Dražen Jerković – koordinator za upravljanje rizikom
4. Dipl. ing. med. radiologije Pojskić Tarik – referent za obradu indikatora

 SLUŽBENI MAIL: kvalitet@kbze.ba

TELEFONI SLUŽBE